Resi e Rimborsi

I tuoi 30 giorni per cambiare idea

Dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso. Perché sia idoneo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo lucakova131@gmail.com. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non potranno essere accettati.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Luca Kowalczyk — Via Gerolamo Belloni 28

Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e faremo in modo di risolverlo nel minor tempo possibile.

Articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili, i prodotti su misura o personalizzati e i prodotti per la cura della persona. Non accettiamo inoltre il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas, né di articoli in promozione o buoni regalo. Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, contattaci prima di procedere.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Diritto di recesso (14 giorni) — Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione, come previsto dalla normativa europea a tutela del consumatore. Anche in questo caso l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario, e avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Questo diritto si aggiunge alla nostra politica di reso a 30 giorni.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo dell'approvazione o meno del rimborso. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso tramite il metodo di pagamento originario. Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo per rendere visibile l'accredito. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo lucakova131@gmail.com.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi, scrivici in qualsiasi momento all'indirizzo lucakova131@gmail.com. Il nostro team ti risponde entro 24 ore, 7 giorni su 7.